Viimeisimmät kirjoitukset

Inbound-markkinointi on osoittautunut erittäin tehokkaaksi työkaluksi liidien tuottamisessa. Inbound ei kuitenkaan ole vain markkinointiosaston heiniä. Myös monet myynnin ammattilaiset ovat nähneet sen potentiaalin ja tarttuneet sen tarjoamiin mahdollisuuksiin omaksumalla uusia myyntitekniikoita - ja vaikuttavin tuloksin. Koska kuluttajat käyttävät vapaasti niitä medioita, joita haluavat ja heillä on pääsy valtavaan määrään informaatiota kuten asiakasarvioihin, kilpailijoiden tuotteisiin ja hintavertailuihin - eivät he yksinkertaisesti enää sulata perinteistä rooliaan passivisina "myynnin kohteina". Sen sijaan, he haluavat tutkia asioita rauhassa, keskustella aiheesta sosiaalisessa mediassa ja saada vastaukset kysymyksiinsä jo ennen kuin ovat valmiita juttelemaan asiasta myyjän kanssa. Inbound-menetelmä sitouttaa liidejä, prospekteja ja asiakkaita jokaisessa ostomatkan vaiheessa. Perinteisesti tämä on ollut myynnin rooli. On siis fiksua, että myynti tutustuu niihin tekniikoihin, joilla kaikki nuo laadukkaat liidit nykyään tuotetaan. Sitten voidaan siirtyä pohtimaan, että mitä houkuttelumarkkinointi ja sen tekniikoiden käyttö tarkoittaa myynnille...

Oletko miettinyt miksi Uber, Facebook ja Amazon ovat kasvaneet niin räjähdysmäisesti? Kaikkien näiden yritysten eksponentiaalista kasvua selittää flywheel (suomeksi vauhtipyörä). Tarkastellaan esimerkiksi Amazonin tapausta. Mitä enemmän ihmiset viihtyvät Amazonissa, sitä enemmän myyjiä tulee kauppapaikkaan ja tätä kautta asiakaskokemus parantuu jatkuvasti. Kun pidät ydinjoukon tyytyväisenä ja luot heille selkeät insentiivit uusien asiakkaiden houkutteluun, kasvun vivuttaminen on tehokkaampaa. Olennaista tässä kuviossa on se, että jokainen uusi asiakas parantaa myös nykyisten asiakkaiden asiakaskokemusta eikä päinvastoin. Tällöin vauhtipyörä pyörii nopeammin ja nopeammin. Sinun ei tarvitse laittaa suuria investointeja uusien asiakkaiden hankintaan, kun sinulla on vahva suosittelijoiden kanava, joka hyötyy uusista asiakkaista.

Sähköpostin kuolemasta on puhuttu jo pitkään, mutta vuosi vuoden perään statistiikat puhuvat sen elinvoimaisuuden puolesta. Sähköposti on nopea, edullinen ja vaivaton viestintätapa. Tavalliseen kirjeeseen verrattuna suurin etu on sen nopeus. Hubspot:in mukaan maailmassa on noin 4,3 mijardia sähköpostia, 93% käyttäjistä tarkistaa mailinsa päivittäin ja jopa 77% kuluttajista valitsee mielummin sähköpostin markkinointitarkoituksissa. Sähköpostin muita hyviä puolia ovat korkeat personoinnin mahdollisuudet ja korkea tuottoprosentti eli ROI (return of invest) 4,300%. Sähköpostia käytetään enemmän kuin ikinä.

Sisältöstrategia on sana, jota kannattaa hieman kirkastaa. Markkinoinnin tehtävä on tuottaa myynnille liidejä. Ennen B2B:ssä kannatti ostaa telemarkkinointia, tapahtumia, esitteitä yms. Nyt asiakkaamme osto alkaa verkosta. Ostamisen alku menee kaikilla toimialoilla siten, että haemme tietoa verkossa jossain vaiheessa prosessia. Varsinkin alussa, kun emme ole vielä oikein varmoja miten jokin asia ratkaistaan. Tässä prosessissa on tärkeää, että olemme mukana siellä missä asiakkamme on sellaisella viestillä, joka häntä kiinnostaa.

Oleellista on, että emme voi myydä tuotteitamme samalla tavalla kuin ennen. Vain laadukas ja merkityksellinen sisältö nappaa asiakkaan huomion hakukoneissa, sosiaalisessa mediassa ja verkossa. Sisältöstrategia on keskeinen osa inbound-markkinointia. Inbound-markkinointi on se osa markkinointia, joka tuo uusia liidejä myynnille. 

Inbound-markkinointi perustuu laadukkaan ja hyödyllisen sisällön tuottamiseen. Sisältömarkkinoinnissa on kuitenkin muutamia kompastuskiviä, joiden takia ei saavuteta sen koko tehoa. Keräsimme tähän 7 virhettä, jotka korjaamalla saat markkinointisi taas lentoon.

Jokainen asiakaspalvelija tietää, mitä ”asiakas on aina oikeassa” tarkoittaa. Sanonta pitää enemmän paikkansa nykypäivänä kuin koskaan ennen. Enää ei tarvitse luottaa vain myyjän sanaan. Tietoa on saatavilla enemmän kuin koskaan aikaisemmin ja ihmiset voivat vapaasti hakea ja tutkia etsimäänsä. Ihmiset ovat siis ottaneet kaupanteon ohjat omiin käsiinsä.

Myyjät eivät enää vihellä myyntipeliä käyntiin, vaan pelaajat, eli asiakkaat tekevät sen itse. Trendi painottaa asiakkaiden ja asiakaspotentiaalin tunnistamisen tärkeyttä markkinoinnissa, sillä ostoprosessia johtaa asiakas osallistumisellaan. Samaten hankintaa edeltävästä työstä valtaosa tapahtuu tänä päivänä ilman myyjän osallistumista.