<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=917189318365224&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">

Viimeisimmät kirjoitukset


Mikä on NPS ja miksi sen tulisi kiinnostaa yritystä?

Taru Tammikallio - 21.8.2018 12:53

NPS on lyhenne termistä “Net promoter score”. Tiivistettynä termi vastaa kysymykseen: “Kuinka todennäköisesti suosittelisit yrityksen palvelua tai tuotteita ystävällesi tai kollegallesi?”

Lue lisää

HubSpot Service Hub  NPS  asiakaskokemus


Yrityksen referenssit: 13 asiakaskokemusta videolla

Suvi Saranki - 18.7.2018 9:19

Luottamus on painava tekijä ostopäätöksessä. Mieti hetki omaa ostokäyttäytymistäsi. Ostatko tuotteen tai teetkö palvelutilauksen, jos et luota myyjään? Tuskinpa. Yleisesti ottaen meidän ihmisten ostokäyttäytyminen on hyvin samantyyppistä, oli kyseessä sitten henkilökohtainen ostotapahtuma tai liiketoimintaan liittyvä hankinta. Tutkimme tuote- tai palveluvalikoimaa ja teemme ostopäätöksen tärkeiden metriikoiden (hinta, laatu yms.) perusteella. Kuitenkin, luottamus on tekijä, joka on jollain tavalla olemassa ostajan mielessä.

Lue lisää

Asiakascase  b2b-video  videotuotanto  video  asiakaskokemus