Viimeisimmät kirjoitukset

Viime vuonna Metro Areenalla järjestettiin Myyntikapina. Onnistunutta tapahtumaa seurasi tänä vuonna Myyntipeli, jossa palkitaan Suomen ansioituneimpia myynnin ammattilaisia ja organisaatioita. Odottava tunnelma Metro Areenalla alkoi olla huipussaan jo klo 8.55 ihmisten kerääntyessä Metro Areenan jääalueelle. Tänä vuonna ei istuttu katsomossa vaan fiilisteltiin jäällä energian noustessa kattoon.

Account Based Marketingista (tuttavallisemmin ABM), on tullut keskusteltua paljon viime aikoina B2B-asiakkaiden kanssa. Paljon on puhetta, mutta jääkö tämä taas pelkäksi hypeksi?

Markkinointiteknologiat kasvattavat suosiotaan B2B- ja B2C-yrityksissä ja teknologian osaajista on huutava pula. Yrityksen markkinointiteknologiasta vastaa aina joku. Yleensä myynti- tai markkinointijohtajan alle on liitetty erilaisten teknologioiden hallinta. Oma havaintoni on, että teknologiat ovat vielä kovin taktisessa roolissa ja vasta kun ymmärretään data ja analytiikka, jota markkinointiteknologialla on mahdollista saavuttaa, niin päästään lähelle strategisia innovointeja esim. asiakkaiden ostamisen helpottamisessa ja myynnin kasvattamisessa.

Aikolon is a wholesaler and distributor of plastic semi-finished products with operations in Finland and the Nordic and Baltic countries. The company has more than forty years of experience in the field. Wholesale products include plastic sheets and plastic rods for industrial use as well as for construction use. In its own production, Aikolon processes plastic sheets and plastic rods for the customer according to the drawing by machining, thermoforming and vacuum forming.

Aikolon's goal was to reach customers who are designing plastic products in various industrial and construction sectors. The company's goal is to help customers in the product design phase as early as possible, thus enabling Aikolon to provide them with the best value add. Knowledge of the different production methods of plastic materials and plastics, in general, is highly important whilst designing and manufacturing a successful and cost-effective plastic product. Aikolon is happy to assist and support the customer in this phase.

Oletko miettinyt miksi Uber, Facebook ja Amazon ovat kasvaneet niin räjähdysmäisesti? Kaikkien näiden yritysten eksponentiaalista kasvua selittää flywheel (suomeksi vauhtipyörä). Tarkastellaan esimerkiksi Amazonin tapausta. Mitä enemmän ihmiset viihtyvät Amazonissa, sitä enemmän myyjiä tulee kauppapaikkaan ja tätä kautta asiakaskokemus parantuu jatkuvasti. Kun pidät ydinjoukon tyytyväisenä ja luot heille selkeät insentiivit uusien asiakkaiden houkutteluun, kasvun vivuttaminen on tehokkaampaa. Olennaista tässä kuviossa on se, että jokainen uusi asiakas parantaa myös nykyisten asiakkaiden asiakaskokemusta eikä päinvastoin. Tällöin vauhtipyörä pyörii nopeammin ja nopeammin. Sinun ei tarvitse laittaa suuria investointeja uusien asiakkaiden hankintaan, kun sinulla on vahva suosittelijoiden kanava, joka hyötyy uusista asiakkaista.

Two years ago I did my thesis about customer knowledge management (CKM) in a Finnish management consulting company. While starting to write the thesis, it was quickly obvious how critical CKM is for companies. How you can manage customer knowledge determines your ability to serve customers better and grow your company. As stated by Gibbert et al. (2002), CKM: