Viimeisimmät kirjoitukset

Inbound-markkinoinnissa satunnaisen verkkosivuvierailijan matkaa tunnetuksi liidiksi ja lopulta asiakkaaksi on tapana kuvata kolmiosaisena myynnin ja markkinoinnin suppilona. Suppilon, funnelin, yläpäässä troolataan ihmisiä kiinnostavien sisältöjen pariin suurella haavilla. Suppilon keskikohdassa siivilä tihenee, ja alaosan kapeasta päästä ropisee (ainakin toivon mukaan) uskollisia asiakkaita.

Jokainen asiakaspalvelija tietää, mitä ”asiakas on aina oikeassa” tarkoittaa. Sanonta pitää enemmän paikkansa nykypäivänä kuin koskaan ennen. Enää ei tarvitse luottaa vain myyjän sanaan. Tietoa on saatavilla enemmän kuin koskaan aikaisemmin ja ihmiset voivat vapaasti hakea ja tutkia etsimäänsä. Ihmiset ovat siis ottaneet kaupanteon ohjat omiin käsiinsä.

Myyjät eivät enää vihellä myyntipeliä käyntiin, vaan pelaajat, eli asiakkaat tekevät sen itse. Trendi painottaa asiakkaiden ja asiakaspotentiaalin tunnistamisen tärkeyttä markkinoinnissa, sillä ostoprosessia johtaa asiakas osallistumisellaan. Samaten hankintaa edeltävästä työstä valtaosa tapahtuu tänä päivänä ilman myyjän osallistumista.

Asiakkaiden segmentointia on pitkään käytetty markkinoinnin kohdentamisen apuna, jotta asiakkaat voitaisiin paremmin jakaa hallittaviin kohderyhmiin. Segmentoinnin etuna on pienemmät asiakkaiden hankintakustannukset ja mahdollisuus pitää paremmin kiinni nykyisistä asiakkaista. Ei ole järkevää mainostaa kaikille yli 5 miljoonalle suomalaiselle, sillä vain osa tästä ryhmästä on yrityksesi potentiaalisia asiakkaita. Mitä tarkemmin viestintä voidaan kohdentaa, sitä kustannustehokkaampaa se usein on.

Tarvitsemme paljon merkityksellistä sisältöä, jotta löydymme hakukoneista, kun asiakkaamme etsii vastauksia omiin kysymyksiinsä. Jokainen yritys päättää itse onko yritys mukana vastaamassa näihin kysymyksiin vaiko ei. Kun vastaus on kyllä, tulee olla riittävästi sisältöä, jonka asiakas kokee merkitykselliseksi.

Tarvitsemme merkityksellistä sisältöä paljon, jotta voimme vastata asiakkaidemme kysymyksiin, löydymme hakukoneista ja luomme merkityksiä yrityksemme palveluiden, tuotteiden ja asiakkaiden maailman välille.

Tutkimusten mukaan bloggaamiseen kannattaa panostaa. Yritykset, jotka bloggaavat generoivat 67% enemmän liidejä kuin yritykset ilman blogia, HubSpotin liidien generointia mittaava tutkimus toteaa. Liidien määrä alkoi nousta hieman yli 20 artikkelin julkaisemisen jälkeen. Tutkimuksen mukaan liidien määrään vaikuttivat myös indeksoitujen sivujen ja avainsanojen määrä Googlessa sekä sosiaalisen median ja erityisesti Twitterin käyttö.

Sosiaalisen median tilien hoitaminen on monessa yrityksessä pöydältä toiselle siirtyvää pakkopullaa. Siellä on oltava, koska muutkin ovat, mutta somen varsinainen hyödyntäminen voi jäädä puolitiehen. Sosiaalinen media on inbound-markkinoinnissa olennainen osa tulevien asiakkaiden houkuttelemista tuotteen tai palvelun äärelle.