<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=917189318365224&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">

Viimeisimmät kirjoitukset


Markus Valtonen

Markus auttaa yrityksiä kasvamaan tehostamalla yritysten markkinointi-, myynti- ja asiakaspalveluprosesseja. Markuksen intohimon kohteita on markkinoinnin ja myynnin yhteispeli, Suomen jalkapallomaajoukkue ja FC Honka. Vapaa-ajalla löydät Markuksen salilta tai kahvilasta lukemassa markkinoinnin ja myynnin kirjoja.
Some:

Viimeisimmät artikkelit:

4 vinkkiä yrityksen kasvun kiihdyttämiseen

Markus Valtonen - 5.2.2019 11:41

Oletko miettinyt miksi Uber, Facebook ja Amazon ovat kasvaneet niin räjähdysmäisesti? Kaikkien näiden yritysten eksponentiaalista kasvua selittää flywheel (suomeksi vauhtipyörä). Tarkastellaan esimerkiksi Amazonin tapausta. Mitä enemmän ihmiset viihtyvät Amazonissa, sitä enemmän myyjiä tulee kauppapaikkaan ja tätä kautta asiakaskokemus parantuu jatkuvasti. Kun pidät ydinjoukon tyytyväisenä ja luot heille selkeät insentiivit uusien asiakkaiden houkutteluun, kasvun vivuttaminen on tehokkaampaa. Olennaista tässä kuviossa on se, että jokainen uusi asiakas parantaa myös nykyisten asiakkaiden asiakaskokemusta eikä päinvastoin. Tällöin vauhtipyörä pyörii nopeammin ja nopeammin. Sinun ei tarvitse laittaa suuria investointeja uusien asiakkaiden hankintaan, kun sinulla on vahva suosittelijoiden kanava, joka hyötyy uusista asiakkaista.

Lue lisää

HubSpot  growth  flywheel  vauhtipyörä


How to manage customer knowledge better

Markus Valtonen - 14.1.2019 10:55

Two years ago I did my thesis about customer knowledge management (CKM) in a Finnish management consulting company. While starting to write the thesis, it was quickly obvious how critical CKM is for companies. How you can manage customer knowledge determines your ability to serve customers better and grow your company. As stated by Gibbert et al. (2002), CKM:

Lue lisää

CRM  sales  In English  Customer Knowledge Management  CKM  Organizational learning  marketing  growth


“Kirja, jonka suosittelisin pahimmalle vihamiehelleni”

Markus Valtonen - 18.12.2018 16:29

Olen elämäni aikana lukenut useita markkinoinnin kirjoja, mutta tämä kirja on selkeästi paras. Godin on lisäksi kirjoittanut lukuisia bestsellereitä, mutta tämä kirja on ilman muuta tähtien tähti. Harvoin saa käsiin kirjan, jossa jokainen sivu ja kappale on pitkälle viedyn ajattelun tulos samalla muodostaen vangitsevan ja vakuuttavan kokonaisuuden.

Lue lisää

markkinointi  sisältömarkkinointi  Tuloksellinen markkinointi  strategia  Myynnin ja markkinoinnin integrointi  digitaalinen markkinointi  b2b-markkinoija