HubSpotin loppuvuoden 2025 päivityksissä korostuu kolme selkeää linjaa:

• AI tukee entistä konkreettisemmin arjen tekemistä kaikissa tiimeissä
• monen HubSpot-portaalin hallinta helpottuu ja yhtenäistyy
• data, maksaminen ja integraatiot nousevat selvästi enterprise-tasolle

Käydään läpi tärkeimmät uudistukset käytännön näkökulmasta: mitä ne tarkoittavat markkinoinnille, myynnille, asiakaspalvelulle ja taloudelle – ja miten niillä saadaan nopeasti mitattavaa hyötyä irti nykyisestä HubSpot-ympäristöstä.

1. Marketing Hub: tehokkuutta monen portaalin arkeen

AI High Impact Pages – tekoäly kertoo, mitä sivuja kannattaa oikeasti parantaa

HubSpot analysoi sivustosi ja nostaa esiin ne sivut, joihin optimointipanostus kannattaa kohdistaa ensimmäisenä. Arvailun sijaan saat selkeän listan tärkeimmistä high impact -sivuista sekä konkreettisen näkymän niiden kehityspotentiaaliin.

Käytännössä näet yhdellä silmäyksellä:

• mitkä sivut tuovat jo nyt eniten liikennettä ja liidejä
• missä konversioprosentti laahaa suhteessa potentiaaliin
• mihin pieni sisältö-, rakenne- tai UX-parannus tuo suurimman vaikutuksen liikevaihtoon.

Voit priorisoida kehitystyön dataan nojaten: ensin kuntoon revenue-kriittiset sivut (esim. hinnasto, avaintuotteet, demopyynnöt), sen jälkeen tukisisällöt. Tämä helpottaa myös markkinoinnin ja myynnin keskustelua – kun kaikilla on sama näkymä siihen, mitkä sivut vaikuttavat suoraan pipelineen ja mitkä parannukset kannattaa viedä sprintteihin heti seuraavaksi.

Miksi tämä on tärkeää?
Useimmilla firmoilla on kymmeniä tai satoja sivuja, mutta liikevaihto tulee 5–15 sivun kautta. Kun kehität juuri näitä sivuja, saat nopeammin lisää liidejä ja parempaa konversiota ilman, että budjettia tarvitsee kasvattaa.

Multi-Account Workflows – automaatiot yhdestä näkymästä useaan portaaliin

Voit hallita ja ajaa workflow’ita useassa HubSpot-portaalissa yhdestä yhtenäisestä näkymästä – samat automaatiot, säännöt ja logiikka voidaan orkestroida keskitetysti ilman, että sinun tarvitsee hypellä portaaleiden välillä tai rakentaa prosesseja moneen kertaan. Tämä helpottaa erityisesti tilanteissa, joissa eri portaalit palvelevat eri maita, brändejä tai liiketoimintayksiköitä, mutta haluat pitää perusprosessit, datarakenteet ja automaatiot linjassa.

Kenelle tämä on iso juttu?

• konsernit, joilla on useita brändejä / maayhtiöitä
• kumppanit ja agentuurit, jotka hallinnoivat asiakkaiden portaaleja
• yritykset, joilla on erilliset portaalit eri liiketoimintayksiköille

Prosessit pysyvät samanlaisina kaikissa maissa ja brändeissä, mutta admin- ja manuaalinen työ vähenee rajusti.

Copy Workflows to Another HubSpot Account – toimivat automaatiot kopioitavaksi

Voit kopioida onnistuneen workflow’n portaalista toiseen logiikkaa menettämättä.

Tämä nopeuttaa:

• uusien maiden lanseerauksia
• uuden portaalin käyttöönottoa fuusion/yritysoston yhteydessä
• parhaiden käytäntöjen levittämistä organisaation sisällä

Käytännössä: rakennat kerran “golden standard” -workflow’n ja monistat sen. Ei enää kuvakaappauksia tai manuaalista uudelleenrakennusta.

2. Content Hub: AI luo kuvat laskeutumissivuille

AI Landing Pages – Image Generation

HubSpot generoi laskeutumissivujen kuvat automaattisesti brändiohjeiden ja sivun sisällön pohjalta: AI tulkitsee värit, typografian, kuvamaailman ja tone of voicen, ja rakentaa niiden perusteella sivulle visuaalisesti yhtenäiset kuvat ja kuvituselementit. Tämä vähentää manuaalista kuvien metsästystä, nopeuttaa A/B-testien tekoa ja varmistaa, että jokainen kampanjasivu näyttää samalta kuin muu brändiviestintä – myös silloin, kun sisältöä tuotetaan suoraan HubSpotissa ilman erillistä design-tiimin tukea.

Mitä hyötyä?

• nopeammat kampanjastartit (ei odottelua design-resursseille)
• parempi visuaalinen yhtenäisyys (AI noudattaa brändiä)
• helpottaa erityisesti pienempiä markkinointitiimejä, joilla ei ole omaa graafikkoa

Tämä ei korvaa brändikampanjoiden huippusuunnittelua, mutta arjen kampanjasivuissa se on iso ajansäästö.

3. Sales Hub: parempaa intent-dataa ja järkevämpi lead-rakenne

Historical Signal Backfill for Buyer Intent

HubSpot käy läpi historiallisen engagement-datan ja etsii siitä ostoaikomuksen signaaleja: sivuvierailuja, sisältöihin käytettyä aikaa, sähköpostien avauksia ja klikkauksia, lomakevastauksia, demo- ja tarjouspyyntöjä sekä tapaamisia. Algoritmit eivät katso vain yksittäisiä tapahtumia, vaan niiden ajallista rytmiä ja toistuvuutta – esimerkiksi sitä, miten kiinnostus on kehittynyt viikkojen ja kuukausien aikana eri kanavissa ja kosketuspisteissä.

Käytännössä:

• vanhoista kontakteista löydetään piileviä “kuumia” liidejä
• lead scoring tarkentuu, koska mallissa hyödynnetään pitkän ajan trendejä
• myynti saa priorisoidun listan tileistä, joissa on jo vahvaa kiinnostusta

Tämä on iso asia yrityksille, joilla on vuosien historiadataa HubSpotissa – siellä on paljon rahaa pöydällä, jota kukaan ei ole ehtinyt kaivaa esiin.

Lead-objektin omat segmentit

Nyt voi rakentaa markkinointisegmenttejä nimenomaan Lead-objekteille erillään kontakteista: voit suodattaa ja ryhmitellä liidejä pelkästään lead-propertien perusteella, hyödyntää niitä workflow’issa, listauksissa ja raporteissa sekä kohdentaa kampanjat suoraan leadeille ilman, että niitä tarvitsee ensin muuntaa kontakteiksi tai sotkea varsinaiseen kontaktikantaan.

Miksi tämä on tärkeää?

• voit erottaa selkeästi “raakatop-of-funnel-liidit” ja varsinaiset kontaktit
• nurture-polut ja kampanjat voi rakentaa eri tavalla liideille vs. kontakteille
• lifecycle pysyy siistinä, kun kaikki ei ole samassa purkissa

Tämä on käytännön perusta modernille B2B-demand genille: ensin kerätään ja rikastetaan lead, vasta myöhemmin se nostetaan varsinaiseksi kontaktiksi ja accountiksi.

4. Service Hub: automaattisempi tikettijako ja toistuvat vastaukset

Rotate Ticket Owners Based on User Availability

Tikettejä voidaan jakaa automaattisesti agenttien saatavuuden, kuorman ja esimerkiksi tiimin tai osaamisalueen mukaan. Järjestelmä huomioi, ketkä ovat kirjautuneina, kenellä on jo valmiiksi paljon tikettejä ja mille jonolle tai aihealueelle uusi tiketti kuuluu, ja ohjaa sen sen perusteella oikealle henkilölle.

Tulos:

• vasteajat tasoittuvat
• yksittäisille agenteille ei kasaannu ruuhkaa
• asiakaspalvelu on reilumpaa ja läpinäkyvämpää myös sisäisesti

Erityisen hyödyllinen monen aikavyöhykkeen tai 24/7-tuen tiimeille.

Support Macros – toistuvien tapausten “shortcuttit”

Voit luoda valmiita makroja usein toistuviin tukitilanteisiin: yhdessä paketissa määrittelet valmiit vastaukset asiakkaalle, tarvittavat sisäiset toimenpiteet (esim. tiketin siirto tiimiltä toiselle, tehtävien luonti, kommentit agenteille) sekä automaattisesti päivittyvät propertyt. Käyttäjä valitsee vain oikean makron, ja HubSpot hoitaa sekä viestinnän että taustalla tapahtuvat päivitykset samalla kertaa.

Tämä:

• puolittaa käsittelyajan yksinkertaisissa tapauksissa
• nostaa vastauksen tasalaatuiseksi (ei improvisoituja viestejä)
• mahdollistaa sen, että junioritkin hoitavat tapaukset oikein heti alusta

5. Sales + Service Hub: älykkäämmät sequence-poistot

Customizable Sequence Unenrollment Triggers

Voit määritellä omat säännöt, milloin prospekti poistetaan sequencestä automaattisesti – esimerkiksi sen perusteella, että kontakti on jo varannut tapaamisen, avannut palvelutiketin, siirtynyt tiettyyn pipelinen vaiheeseen tai reagoinut muussa kanavassa (puhelu, chat, sosiaalinen media). Näin varmistat, että automaattinen viestintä loppuu heti, kun keskustelu siirtyy “oikeaksi” myynti- tai palvelutilanteeksi, eikä asiakas saa enää rinnakkaisia ja tilanteeseen nähden irrallisia seurantasähköposteja. 

Esimerkkejä:

• poistetaan, kun asiakas avaa tiketin

• poistetaan, kun account on siirtynyt tiettyyn pipelinen vaiheeseen

• poistetaan, kun asiakas vastaa toisessa kanavassa

Tulos: vähemmän ärsyttävää “spämmäystä” asiakkaille ja enemmän kontekstitietoista viestintää.

6. Commerce Hub: maksaminen ja hinnoittelu kuntoon

Apple Pay & Google Pay Stripe-integraation kautta

Stripe-maksuissa voi nyt käyttää Apple Payta ja Google Payta (UK, Kanada, USA), eli asiakas voi maksaa suoraan puhelimellaan tai selaimeen tallennetuilla lompakkotiedoilla ilman, että korttinumeroita tarvitsee syöttää manuaalisesti. Tämä tuo HubSpot-checkoutiin saman ostokokemuksen, johon B2B- ja B2C-ostajat ovat jo tottuneet muissa kanavissa, ja madaltaa erityisesti mobiilissa sitä viimeisen vaiheen kitkaa, jossa osa ostajista normaalisti putoaa pois.

Käytännön tasolla:

• mobiilikonversio nousee
• checkout-kitka vähenee (yksi napin painallus, ei korttinumeroita)
• vastaa asiakkaiden oletusta modernista kassasta

Line Item Custom Properties

Rivinimikkeille voi lisätä omia custom-propertieja, joilla tallennat esimerkiksi toimitusluokan, kustannuspaikan, projektikoodin, katetason tai vaikkapa käyttöasteen suoraan rivitasolle. Näitä propertyja voi käyttää sekä raporteissa että automaatioissa, jolloin näet tarkasti, miten yksittäiset tuotteet, palvelupaketit tai lisenssit käyttäytyvät eri segmenteissä, sopimustyypeissä ja hinnoittelumalleissa.

Tämä on kriittinen uudistus, jos:

• hinnoittelu on monimutkaista (esim. projektit, kulut, lisenssit, volyymit)

• haluat seurata tuotekohtaisia KPI-lukuja (katteet, käyttötaso, toimitusluokka)

• tarvitset granulaarista raportointia talous- ja tuotetiimeille

7. Smart CRM & Data: data siistiksi ja hyödynnettäväksi

Scan and Redact Sensitive Data in CRM Activities

HubSpot tunnistaa ja peittää automaattisesti sensitiivistä dataa aktiviteeteista (muistiinpanoista, sähköposteista, chat-keskusteluista jne.) GDPR- ja CCPA-vaatimusten mukaisesti. Käytännössä järjestelmä skannaa CRM-aktiviteetit, havaitsee niistä esimerkiksi henkilötunnuksiin, luottokorttinumeroihin tai muihin arkaluonteisiin henkilötietoihin viittaavat patternit ja redaktoi ne näkymistä sekä raportoinnista niin, että tieto ei ole enää luettavissa. Tämä vähentää manuaalisen tarkistuksen tarvetta, auttaa noudattamaan tietosuojakäytäntöjä johdonmukaisesti ja pienentää riskiä, että arkaluonteista dataa päätyy vääriin käsiin tai leviää organisaation sisällä tarpeettomasti.

Tämä on iso asia kaikille, joilla:

• myynti kirjoittaa CRM:ään liikaa arkaluonteista infoa
• halutaan minimoida tietoturvariski ja auditointitarve
• toimii säännellyillä aloilla (terveys, finanssi, julkinen sektori)

Auto-Fill Smart Properties

HubSpot täyttää propertyja automaattisesti tunnistamiensa patternien ja olemassa olevan datan pohjalta: esimerkiksi sähköposteista, lomakevastauksista ja aktiviteeteista poimitun tiedon avulla se päättelee tittelit, yrityksen perustiedot, sijainnin tai vaikkapa toimialan ilman, että käyttäjän tarvitsee naputtaa kaikkea käsin.

Käytännössä:

• manuaalinen datan ylläpito vähenee
• tietueet ovat täydempiä ja tasalaatuisempia
• raportit ja automaatiot toimivat paremmin, koska data ei ole rikki

Orders, Invoices & Carts Data Modeling -työkaluihin

Tilaus-, lasku- ja ostoskoriobjektit ovat nyt mukana data modeling -työkaluissa, eli voit liittää commerce-datan suoraan samoihin relaatiomalleihin kontaktien, yritysten ja diilien kanssa. Käytännössä koko ostopolku ensimmäisestä kontaktista tilaukseen ja laskutukseen asti on mallinnettavissa yhteen eheään tietorakenteeseen HubSpotin sisällä.

Tämä mahdollistaa:

• pitkälle viedyt revenue- ja commerce-dashboardit
• markkinoinnin ja myynnin todellisen arvon mittaamisen euroiksi asti
• oman liiketoimintamallin mukaiset tietomallit HubSpotin sisällä

Käytännössä: voit lopettaa Excel-akrobatian ja rakentaa kunnolliset “board-tason” raportit suoraan HubSpotista.

8. App Marketplace: integraatiot seuraavalle tasolle

Salesforce-integraatio: ownerien kaksisuuntainen synkka

Record-ownership synkronoidaan kaksisuuntaisesti HubSpotin ja Salesforcen välillä niin, että sama omistaja näkyy johdonmukaisesti molemmissa järjestelmissä sekä kontakteilla, yrityksillä, diileillä että tarvittaessa muilla objekteilla. Kun omistajuus vaihtuu myyjältä toiselle jommassa kummassa järjestelmässä, muutos päivittyy automaattisesti myös toiseen ilman erillisiä integraatioskriptejä tai manuaalista työtä.

Tämä poistaa:

• ristiriidat omistajuudessa
• manuaaliset päivitykset kahteen järjestelmään
• epäselvyyden siitä, kuka oikeasti omistaa asiakkaan

Update CRM Records with Claude

Claude-AI:n kautta voi päivittää CRM-tietueita luonnollisella kielellä ja analysoida engagement-patternia huomattavasti perinteistä käyttöliittymää nopeammin. Sen sijaan, että klikkailet yksitellen kontakteja, diilejä tai yrityksiä ja muokkaat propertyja käsin, voit kuvata halutun muutoksen yhdellä komennolla, ja AI huolehtii taustalla sekä kohderyhmän rajauksesta että itse päivityksistä HubSpotissa.

Esimerkiksi: “päivitä kaikki viime kuussa vastanneet prospektit vaiheeseen ‘Qualified’ ja lisää note, että kiinnostunut demoista Q1:llä” – ja Claude hoitaa päivitykset, huolehtii, että vain kriteerit täyttävät tietueet muuttuvat, ja dokumentoi tehdyt toimenpiteet muistiinpanoihin. Vastaavalla tavalla voit:

• siivota vanhentuneita pipeline-vaiheita ja statuksia
• yhtenäistää omistajuuksia ja vastuuhenkilöitä
• rikastaa kontakteja ja yrityksiä aktiviteettihistorian perusteella

Käytännössä tämä tarkoittaa, että CRM:n rakenteelliset muutokset, massapäivitykset ja datan siistiminen eivät enää vaadi erillisiä export–import-kierroksia tai teknistä admin-osaamista, vaan onnistuvat suoraan myynnin ja markkinoinnin arjessa luonnollisella kielellä.

HubSpot Connector for Gemini

HubSpot-datan saa kytkettyä Googlen Gemini-AI:hin edistyneitä analyysejä ja ennusteita varten. Käytännössä voit hyödyntää koko CRM-, markkinointi-, myynti- ja commerce-datavarantoa suoraan Gemini-malleissa – ilman erillisiä, raskaita integraatioprojekteja.

Tämä avaa ovet muun muassa:

• ennakoivaan analytiikkaan (churn, ostopotentiaali, pipeline-riskit, liikevaihtoennusteet, sopimus- ja asiakaskohtaiset skenaariot)
• laajoihin self-service-analytiikkaskenaarioihin data- ja analytiikkatiimeille (ad hoc -kyselyt, dashboardien luonnostelu luonnollisella kielellä, datamallien testaus)
• AI-avusteiseen päätöksentekoon markkinoinnissa ja myynnissä (kampanja- ja kanavavalinnat, segmenttien priorisointi, seuraavien toimenpiteiden suositukset myyjille ja markkinoinnille)
• johtoryhmätason raportointiin, jossa HubSpot-data yhdistyy talous- ja tuotantodataan ja Gemini kokoaa yhteen selkeät johtopäätökset ja toimenpidesuositukset.

Mihin näissä päivityksissä kannattaa tarttua ensimmäisenä?

Jos vedetään tämä suoraviivaisesti:

1. Markkinointi: ota käyttöön High Impact Pages ja nopeammat raporttipäivitykset → parempi konversio ilman lisäbudjettia.
2. Myynti: hyödynnä Historical Intent Backfill ja Lead-segmentit → löydä piilevä kysyntä ja siivoa lead-prosessi kuntoon.
3. Service: rakenna ticket-rotationsäännöt ja Support-makrot → lyhyemmät vasteajat ja tasalaatuisempi tuki.
4. Commerce & Data: lisää line item -propertyt, tilausmaksut ja vie commerce-data data modeling -työkaluihin → johdolle läpinäkyvä kuva siitä, mikä oikeasti tuottaa rahaa.
5. AI & integraatiot: testaa Claude/Gemini-konnektorit ja owner-synkka Salesforcen kanssa → vähemmän käsityötä, enemmän näkemystä.

Nämä eivät ole vain “kivoja uusia ominaisuuksia”, vaan konkreettisia työkaluja siihen, että HubSpotista tulee koko kaupallisen tekemisen selkäranka: data on ehjää, prosessit yhtenäisiä ja päätökset tehdään faktojen, ei mutun, pohjalta.