HubSpotin loppuvuoden 2025 päivityksissä korostuu kolme selkeää linjaa:
Käydään läpi tärkeimmät uudistukset käytännön näkökulmasta: mitä ne tarkoittavat markkinoinnille, myynnille, asiakaspalvelulle ja taloudelle – ja miten niillä saadaan nopeasti mitattavaa hyötyä irti nykyisestä HubSpot-ympäristöstä.
HubSpot analysoi sivustosi ja nostaa esiin ne sivut, joihin optimointipanostus kannattaa kohdistaa ensimmäisenä. Arvailun sijaan saat selkeän listan tärkeimmistä high impact -sivuista sekä konkreettisen näkymän niiden kehityspotentiaaliin.
Käytännössä näet yhdellä silmäyksellä:
Voit priorisoida kehitystyön dataan nojaten: ensin kuntoon revenue-kriittiset sivut (esim. hinnasto, avaintuotteet, demopyynnöt), sen jälkeen tukisisällöt. Tämä helpottaa myös markkinoinnin ja myynnin keskustelua – kun kaikilla on sama näkymä siihen, mitkä sivut vaikuttavat suoraan pipelineen ja mitkä parannukset kannattaa viedä sprintteihin heti seuraavaksi.
Miksi tämä on tärkeää?
Useimmilla firmoilla on kymmeniä tai satoja sivuja, mutta liikevaihto tulee 5–15 sivun kautta. Kun kehität juuri näitä sivuja, saat nopeammin lisää liidejä ja parempaa konversiota ilman, että budjettia tarvitsee kasvattaa.
Voit hallita ja ajaa workflow’ita useassa HubSpot-portaalissa yhdestä yhtenäisestä näkymästä – samat automaatiot, säännöt ja logiikka voidaan orkestroida keskitetysti ilman, että sinun tarvitsee hypellä portaaleiden välillä tai rakentaa prosesseja moneen kertaan. Tämä helpottaa erityisesti tilanteissa, joissa eri portaalit palvelevat eri maita, brändejä tai liiketoimintayksiköitä, mutta haluat pitää perusprosessit, datarakenteet ja automaatiot linjassa.
Kenelle tämä on iso juttu?
Prosessit pysyvät samanlaisina kaikissa maissa ja brändeissä, mutta admin- ja manuaalinen työ vähenee rajusti.
Voit kopioida onnistuneen workflow’n portaalista toiseen logiikkaa menettämättä.
Tämä nopeuttaa:
Käytännössä: rakennat kerran “golden standard” -workflow’n ja monistat sen. Ei enää kuvakaappauksia tai manuaalista uudelleenrakennusta.
HubSpot generoi laskeutumissivujen kuvat automaattisesti brändiohjeiden ja sivun sisällön pohjalta: AI tulkitsee värit, typografian, kuvamaailman ja tone of voicen, ja rakentaa niiden perusteella sivulle visuaalisesti yhtenäiset kuvat ja kuvituselementit. Tämä vähentää manuaalista kuvien metsästystä, nopeuttaa A/B-testien tekoa ja varmistaa, että jokainen kampanjasivu näyttää samalta kuin muu brändiviestintä – myös silloin, kun sisältöä tuotetaan suoraan HubSpotissa ilman erillistä design-tiimin tukea.
Mitä hyötyä?
Tämä ei korvaa brändikampanjoiden huippusuunnittelua, mutta arjen kampanjasivuissa se on iso ajansäästö.
HubSpot käy läpi historiallisen engagement-datan ja etsii siitä ostoaikomuksen signaaleja: sivuvierailuja, sisältöihin käytettyä aikaa, sähköpostien avauksia ja klikkauksia, lomakevastauksia, demo- ja tarjouspyyntöjä sekä tapaamisia. Algoritmit eivät katso vain yksittäisiä tapahtumia, vaan niiden ajallista rytmiä ja toistuvuutta – esimerkiksi sitä, miten kiinnostus on kehittynyt viikkojen ja kuukausien aikana eri kanavissa ja kosketuspisteissä.
Käytännössä:
Tämä on iso asia yrityksille, joilla on vuosien historiadataa HubSpotissa – siellä on paljon rahaa pöydällä, jota kukaan ei ole ehtinyt kaivaa esiin.
Nyt voi rakentaa markkinointisegmenttejä nimenomaan Lead-objekteille erillään kontakteista: voit suodattaa ja ryhmitellä liidejä pelkästään lead-propertien perusteella, hyödyntää niitä workflow’issa, listauksissa ja raporteissa sekä kohdentaa kampanjat suoraan leadeille ilman, että niitä tarvitsee ensin muuntaa kontakteiksi tai sotkea varsinaiseen kontaktikantaan.
Miksi tämä on tärkeää?
Tämä on käytännön perusta modernille B2B-demand genille: ensin kerätään ja rikastetaan lead, vasta myöhemmin se nostetaan varsinaiseksi kontaktiksi ja accountiksi.
Tikettejä voidaan jakaa automaattisesti agenttien saatavuuden, kuorman ja esimerkiksi tiimin tai osaamisalueen mukaan. Järjestelmä huomioi, ketkä ovat kirjautuneina, kenellä on jo valmiiksi paljon tikettejä ja mille jonolle tai aihealueelle uusi tiketti kuuluu, ja ohjaa sen sen perusteella oikealle henkilölle.
Tulos:
Erityisen hyödyllinen monen aikavyöhykkeen tai 24/7-tuen tiimeille.
Voit luoda valmiita makroja usein toistuviin tukitilanteisiin: yhdessä paketissa määrittelet valmiit vastaukset asiakkaalle, tarvittavat sisäiset toimenpiteet (esim. tiketin siirto tiimiltä toiselle, tehtävien luonti, kommentit agenteille) sekä automaattisesti päivittyvät propertyt. Käyttäjä valitsee vain oikean makron, ja HubSpot hoitaa sekä viestinnän että taustalla tapahtuvat päivitykset samalla kertaa.
Tämä:
Voit määritellä omat säännöt, milloin prospekti poistetaan sequencestä automaattisesti – esimerkiksi sen perusteella, että kontakti on jo varannut tapaamisen, avannut palvelutiketin, siirtynyt tiettyyn pipelinen vaiheeseen tai reagoinut muussa kanavassa (puhelu, chat, sosiaalinen media). Näin varmistat, että automaattinen viestintä loppuu heti, kun keskustelu siirtyy “oikeaksi” myynti- tai palvelutilanteeksi, eikä asiakas saa enää rinnakkaisia ja tilanteeseen nähden irrallisia seurantasähköposteja.
Esimerkkejä:
poistetaan, kun asiakas avaa tiketin
poistetaan, kun account on siirtynyt tiettyyn pipelinen vaiheeseen
poistetaan, kun asiakas vastaa toisessa kanavassa
Tulos: vähemmän ärsyttävää “spämmäystä” asiakkaille ja enemmän kontekstitietoista viestintää.
Stripe-maksuissa voi nyt käyttää Apple Payta ja Google Payta (UK, Kanada, USA), eli asiakas voi maksaa suoraan puhelimellaan tai selaimeen tallennetuilla lompakkotiedoilla ilman, että korttinumeroita tarvitsee syöttää manuaalisesti. Tämä tuo HubSpot-checkoutiin saman ostokokemuksen, johon B2B- ja B2C-ostajat ovat jo tottuneet muissa kanavissa, ja madaltaa erityisesti mobiilissa sitä viimeisen vaiheen kitkaa, jossa osa ostajista normaalisti putoaa pois.
Käytännön tasolla:
Rivinimikkeille voi lisätä omia custom-propertieja, joilla tallennat esimerkiksi toimitusluokan, kustannuspaikan, projektikoodin, katetason tai vaikkapa käyttöasteen suoraan rivitasolle. Näitä propertyja voi käyttää sekä raporteissa että automaatioissa, jolloin näet tarkasti, miten yksittäiset tuotteet, palvelupaketit tai lisenssit käyttäytyvät eri segmenteissä, sopimustyypeissä ja hinnoittelumalleissa.
Tämä on kriittinen uudistus, jos:
hinnoittelu on monimutkaista (esim. projektit, kulut, lisenssit, volyymit)
haluat seurata tuotekohtaisia KPI-lukuja (katteet, käyttötaso, toimitusluokka)
tarvitset granulaarista raportointia talous- ja tuotetiimeille
HubSpot tunnistaa ja peittää automaattisesti sensitiivistä dataa aktiviteeteista (muistiinpanoista, sähköposteista, chat-keskusteluista jne.) GDPR- ja CCPA-vaatimusten mukaisesti. Käytännössä järjestelmä skannaa CRM-aktiviteetit, havaitsee niistä esimerkiksi henkilötunnuksiin, luottokorttinumeroihin tai muihin arkaluonteisiin henkilötietoihin viittaavat patternit ja redaktoi ne näkymistä sekä raportoinnista niin, että tieto ei ole enää luettavissa. Tämä vähentää manuaalisen tarkistuksen tarvetta, auttaa noudattamaan tietosuojakäytäntöjä johdonmukaisesti ja pienentää riskiä, että arkaluonteista dataa päätyy vääriin käsiin tai leviää organisaation sisällä tarpeettomasti.
Tämä on iso asia kaikille, joilla:
HubSpot täyttää propertyja automaattisesti tunnistamiensa patternien ja olemassa olevan datan pohjalta: esimerkiksi sähköposteista, lomakevastauksista ja aktiviteeteista poimitun tiedon avulla se päättelee tittelit, yrityksen perustiedot, sijainnin tai vaikkapa toimialan ilman, että käyttäjän tarvitsee naputtaa kaikkea käsin.
Käytännössä:
Tilaus-, lasku- ja ostoskoriobjektit ovat nyt mukana data modeling -työkaluissa, eli voit liittää commerce-datan suoraan samoihin relaatiomalleihin kontaktien, yritysten ja diilien kanssa. Käytännössä koko ostopolku ensimmäisestä kontaktista tilaukseen ja laskutukseen asti on mallinnettavissa yhteen eheään tietorakenteeseen HubSpotin sisällä.
Tämä mahdollistaa:
Käytännössä: voit lopettaa Excel-akrobatian ja rakentaa kunnolliset “board-tason” raportit suoraan HubSpotista.
Record-ownership synkronoidaan kaksisuuntaisesti HubSpotin ja Salesforcen välillä niin, että sama omistaja näkyy johdonmukaisesti molemmissa järjestelmissä sekä kontakteilla, yrityksillä, diileillä että tarvittaessa muilla objekteilla. Kun omistajuus vaihtuu myyjältä toiselle jommassa kummassa järjestelmässä, muutos päivittyy automaattisesti myös toiseen ilman erillisiä integraatioskriptejä tai manuaalista työtä.
Tämä poistaa:
Claude-AI:n kautta voi päivittää CRM-tietueita luonnollisella kielellä ja analysoida engagement-patternia huomattavasti perinteistä käyttöliittymää nopeammin. Sen sijaan, että klikkailet yksitellen kontakteja, diilejä tai yrityksiä ja muokkaat propertyja käsin, voit kuvata halutun muutoksen yhdellä komennolla, ja AI huolehtii taustalla sekä kohderyhmän rajauksesta että itse päivityksistä HubSpotissa.
Esimerkiksi: “päivitä kaikki viime kuussa vastanneet prospektit vaiheeseen ‘Qualified’ ja lisää note, että kiinnostunut demoista Q1:llä” – ja Claude hoitaa päivitykset, huolehtii, että vain kriteerit täyttävät tietueet muuttuvat, ja dokumentoi tehdyt toimenpiteet muistiinpanoihin. Vastaavalla tavalla voit:
Käytännössä tämä tarkoittaa, että CRM:n rakenteelliset muutokset, massapäivitykset ja datan siistiminen eivät enää vaadi erillisiä export–import-kierroksia tai teknistä admin-osaamista, vaan onnistuvat suoraan myynnin ja markkinoinnin arjessa luonnollisella kielellä.
HubSpot-datan saa kytkettyä Googlen Gemini-AI:hin edistyneitä analyysejä ja ennusteita varten. Käytännössä voit hyödyntää koko CRM-, markkinointi-, myynti- ja commerce-datavarantoa suoraan Gemini-malleissa – ilman erillisiä, raskaita integraatioprojekteja.
Tämä avaa ovet muun muassa:
Jos vedetään tämä suoraviivaisesti:
Nämä eivät ole vain “kivoja uusia ominaisuuksia”, vaan konkreettisia työkaluja siihen, että HubSpotista tulee koko kaupallisen tekemisen selkäranka: data on ehjää, prosessit yhtenäisiä ja päätökset tehdään faktojen, ei mutun, pohjalta.