1. USEIN KYSYTTYÄ
  2. Palvelut
  3. HubSpot Service Hub -käyttöönotot

Service Hub Enterprise | Käyttöönotto

Kehittyneempiä asiakaspalvelutiimejä varten. Täysien ominaisuuksien asiakaspalveluohjelmisto, jossa on entistä selkeämpiä ominaisuuksia eri rooleja ja tehtäviä omaaville tiimeille.

Palvelumme sisältää seuraavat palvelut:

  • Kick off call yhdessä tiimin kanssa
  • Online-koulutus HubSpot Enterprise Customer Service Tools- palvelun ominaisuuksiin
  • Tikettijärjestelmän käyttöönotto
  • Kustomoitujen tikettikenttien luonti
  • Live Chat-palvelun käyttöönotto asiakaspalvelussa
  • Bottien käyttöönotto asiakaspalvelussa
  • Tiimin yhteisen sähköpostin asennus
  • Conversations Inboxin käyttöönotto, opastus käyttöön ja parhaat käytännöt
  • Asiakaspalvelun sähköpostitemplaten luonti
  • Sähköpostin ja chatin kytkeminen tikettijärjestelmään
  • Valmiiden asiakaspalvelukappaleiden luonti
  • Asiakaspalvelun raportoinnin kytkeminen päälle
  • Asiakaspalvelun dashboardien kytkeminen päälle
  • Asiakastapaamisten ajastaminen
  • Asiakasdialogien ohjaaminen asiakaspalvelijalle
  • Sähköpostiketjujen läpikäynti ja käyttöönotto
  • Asiakaspalautejärjestelmän kytkeminen päälle
  • Koulutus asiakaspalautejärjestelmän käyttöön
  • NPS-kyselyn ohjelmointi
  • Knowledge Base-palvelun kytkeminen päälle
  • Knowledge Base-palvelun tuonti asiakkaan domainille
  • Knowledge Base-palvelun muokkaaminen asiakkaan brändiä vastaavaksi
  • Asiakaspalveluautomaation asentaminen
  • Asiakaspalveluautomaation ohjelmointi
  • Asiakaspalveluautomaation käyttökoulutus
  • Erilaisten palvelupyyntöjonojen luonti
  • Koulutus erilaisten palvelupyyntöjonojen käyttöön
  • Tiimi-toimintojen käyttöönotto
  • 1:1 asiakaspalveluvideoiden käyttöönotto
  • Koulutus 1:1 asiakaspalveluvideoiden käyttöön
  • 1h live koulutus HubSpot 1:1 video-palvelun käyttöön (asiakaspalvelu käyttää personoituja henkilökohtaisia videoita osana asiakaspalvelua)
  • Useiden valuuttojen kytkeminen päälle
  • Tarvittaessa Salesforce.com-integraation käyttöönotto
  • Tarvittavien asiakaspalveluohjeiden luonti
  • Propertyjen laskentatominnon käyttöönotto ja opastus käyttöön
  • Tarvittavien propertyjen laskentatoiminnallisuuksien ohjelmointi
  • Single sign-on toiminnallisuuden käyttöönotto
  • Asiakaspalvelun tavoitteiden vienti HubSpot-järjestelmään ja seurannan aloittaminen
  • Health scoring-toiminnon käyttöönotto, koulutus käyttöön ja vienti osaksi palveluprosessia
  • Rajaton tuki 30 päivää kick off callista

Investointi: 5500 €+ alv +tukipalvelu 950€/kk 6kk sopimus