HubSpot SMS-palvelut

Tavoita asiakkaasi nopeasti tapahtumissa, promootioissa ja tiedota ja kerää palautetta tekstiviestillä.

SMS-palvelu    Investointi    Tekniset tiedot

SMS-palvelu soveltuu yrityksille jotka haluavat tavoittaa asiakkaitaan tehokkaasti ja nopeasti SMS-viestien avulla esim. tapahtumamarkkinoinnin osalta.

Mitä SMS-palvelu sisältää?

Integraation asennus ja palvelun käyttöönotto

  • SMS-palvelun käyttöönotto ja asennus HubSpottiin
  • Yksisuuntainen ja/tai kaksisuuntainen 
  • CRM-kontaktiobjektin tietokenttien luonti
  • Workflow-toiminnon luonti SMS-palvelua varten
  • Workflow-asetusten määritys
  • Ohjeet asiakkaalle SMS-palveluntarjoajan tilin hallinnointiin
  • Integraation toimivuuden testaus
  • Koulutus (max. 3h) asiakkaalle: Yksittäisen viestin lähetys kontaktille ja workflow-toiminnon käyttö sekä yksinkertaisen workflow'n luonti.

Investointi

Palvelun käyttöönotto, asennus ja koulutus 2500 € + alv.

Viestien osalta investointi joko käytön mukaan tai viestikrediittipaketti-investointina.

Ei ylläpitokustannuksia.

*Dedikoitu suomalainen puhelinnumero
35 € | kk (vapaaehtoinen palvelu).

Lue lisää HubSpot SMS-palveluista täältä

 

Tarkemmat tiedot käyttöönotosta (Tekniset tiedot)

1. Integraation asennus ja palvelun käyttöönotto

SMS-palvelun käyttöönotto ja asennus HubSpottiin lisää uuden SMS-moduulin näkyviin CRM:iin.

sms1

Yksittäisen kontaktin näkymässä toteutetaan toinen kahdesta käyttötapauksesta palveluun liittyen, eli yksittäisen kontaktin kanssa käytävä SMS-viestitys.  Moduulissa saadaan avattua ikkuna HubSpotin CRM:ssä jossa pääset katsomaan viestityshistoriaa ja lähettämään uusia viestejä kyseiselle kontaktille. 

sms3

Palvelun käyttöönoton yhteydessä huolehdimme tarvitut CRM-kontaktiobjektin tietokentät HubSpot portaaliinne, jotta olennainen tieto SMS-viesteihin liittyen saadaan tallennettua kontaktille. 

Palvelun avulla voi myös lähettää suuremmalle kohderyhmälle SMS-viestejä automatisoidusti, eli workflow-työkaluun tulee oma workflow-toiminto SMS-palvelua varten.

sms2

Workflow-toiminnossa pystymme käyttämään HubSpot CRM:ssä säilytettävää dataa personointi tokenien avulla. Personointi tokeneja käyttämällä personoitu viesti saadaan lähtemään suoraan kontakin numeroon.

HubSpotin workflow-työkaluun saamme asetettua käynnistäväksi tekijäksi esimerkiksi: 

  • Taski on luotu
  • Kontakti on luotu
  • Kontakti siirretty kontaktilistalle
  • Kontaktin tietokenttä muuttui arvoon X
  • Lomakkeen täyttö
  • Vastausviesti

Jotta SMS-palvelusta saadaan kaksissuuntainen, tarvitsemme dedikoidun puhelinnumeron hintaan 35€/kk. tämän avulla loppukäyttäjä pystyy myös vastaamaan lähettämiimme viesteihin.

Kontaktille tallennettavan tiedon perusteella pystymme myös asettamaan triggereitä workflowlle, eli esimerkiksi “jos vastausviesti on 1,2,3 tai 4 niin käynnistä workflow”.

Integroimme SMS-palvelun HubSpot-portaaliinne ja otamme sen käyttöön. Asennamme tarvitut tietokentät HubSpotin CRM-objektille, jotta tarvittu data voidaan tallentaa kontakteille CRM:ään.

2. Ohjeet asiakkaalle SMS-palveluntarjoajan tilin hallinnointiin

Ohjeistamme teitä, kuinka ylläpidätte tarpeen vaatiessa SMS-palveluntarjoajaa varten luotavaa tiliä, mikäli tämän tilin suhteen tarvitsee tehdä jotain toimenpiteitä tulevaisuudessa.

Käymme myös läpi, miten voitte hankkia lisää ominaisuuksia, mikäli tarvetta ilmenee esim. kuinka hankitaan uusi dedikoitu puhelinnumero.

3. Integraation toimivuuden testaus

Asennuksemme jälkeen testaamme integraation toimivuuden molempia käyttötapauksia testaamalla. Kun testausvaiheemme on onnistunut, luovutamme palvelun teille ja voimme sopia ajan koulutukselle.

4. Koulutus (max. 3h) asiakkaalle, kuinka HubSpotissa ratkaistaan kaksi pääkäyttötapausta SMS-palvelun kanssa. Yksittäisen viestin lähetys kontaktille ja workflow-toiminnon käyttö

Kolutuksessa käymme läpi, kuinka toimitte SMS-palvelun kanssa koskien edellä mainittua kahta käyttötapausta. Näytämme teille, miten yksittäisen kontaktin näkymästä toimii one-to-one SMS-viestittely ja mitä ominaisuuksia siinä on.

Käymme läpi SMS-palvelun myötä portaaliinne tulevaa SMS-workflow toimintoa sekä samalla teemme kanssanne yksinkertaisen workflow'n. Näin palvelun käyttö on helppoa itsenäisesti.